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      • 2 Immatriculation {{selectedMonths.description}} {{selectedMonths.year}}
      • 3 Moteur {{selectedEngine.description | limitTo: 22}} {{selectedEngine.Fuel.description}}

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          SERVICE CLIENT

          Fiat est à votre entière disposition en appelant le numéro gratuit universel 00800 3428 0000 depuis la plupart des pays européens* ou par GSM au numéro 0800 55 111.Numéro gratuit, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, excepté les jours fériés et fermetures exceptionnelles.  

          *N'oubliez pas de contrôler si l'appel est gratuit depuis l'étranger en contactant votre opérateur.
          Lors de l’achat, vous bénéficiez d’une garantie valable à partir de la date de livraison de votre voiture, avec kilométrage illimité, incluant :
          • 24 mois de garantie constructeur
          • 24 mois de garantie peinture
          • 7 ans de garantie anti-perforation

          Toutes les conditions et les exclusions sont spécifiées dans le carnet de garantie de votre véhicule.
          Toute intervention payante et installation d’un accessoire auprès du Réparateur Agréé est couverte par une garantie de 24 mois, avec kilométrage illimité (à l’exception des pièces sujettes à l’usure). Cette garantie comprend :
          • la réparation ou le remplacement de la pièce détachée ou de l’accessoire ayant fait l’objet d’une intervention précédente, sur présentation de la documentation fiscale correspondante
          • le coût de main d’œuvre.

          Tout cela dans n’importe quel centre du Réseau Après-vente européen.
          Les extensions de garanties Maximum Care offrent une extension de 3 ans sur les principaux composants de votre voiture.
          Non. Les garanties standard couvrent uniquement les pannes des principaux composants électromécaniques du véhicule.
          Pour en savoir davantage, vérifiez vos conditions contractuelles.
          Oui. Si vous possédez une voiture Fiat, vous pouvez bénéficier des plans d’extension de garantie, qui varient en fonction de la durée et du kilométrage.
          Il existe un large choix de durées et de kilométrages.
          Par exemple, la formule Maximum Care prévoit plusieurs options en terme de durée et de kilométrage pour répondre au plus près des besoins de chacun.

          Contactez votre Réparateur Agréé pour plus d’informations sur les avantages, la couverture, les termes et les conditions, ou bien visitez le site www.fiat.be/fr
          Sur notre site, vous trouverez les fiches relatives aux plans d’extension de garantie pour les différentes couvertures prévues, la description des familles de composants concernées ainsi que tous les avantages offerts. Pour plus de détails, vous pourrez toujours contacter votre Réparateur Agréé.
          Non. En revanche, ils permettent d’en prolonger la validité au-delà des deux premières années de garantie de la voiture.
          Fiat Chrysler Automobiles France et Mopar® prennent le meilleur soin possible de vous et de votre voiture, en faisant en sorte que toutes les activités sous garantie soient exercées conformément au Plan d’Entretien et de Garantie, grâce à :
          • des techniciens spécialisés et qualifiés, directement formés par Stellantis
          • l’utilisation de Pièces d’Origine
          • un vaste réseau européen d’ateliers agréés.
          FreeToGo est un programme de services de dépannage*, valable partout en Europe, qui assure une efficacité et une fiabilité maximales en cas d’imprévus ou de difficultés rencontrées sur la route.
          Si vous possédez un véhicule Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Fiat Professional, Jeep® ou Abarth, vous pourrez bénéficier de ces services, inclus dans la garantie, pendant 2 ans à compter de la date d’achat. Pour en savoir davantage, cliquez ici.

          *Pour plus d’informations concernant les modalités d’utilisation, les conditions, les limitations et les exclusions, consultez le carnet de garantie.
          Vous bénéficiez d’une assistance, partout en Europe en cas de :
          • panne
          • interruption du voyage
          • crevaison
          • erreur de ravitaillement en carburant
          • batterie déchargée
          • perte ou rupture des clés du véhicule
          • vitres brisées.

          Sans oublier le remorquage du véhicule et la voiture de substitution. Pour plus de détails, vous pouvez nous contacter gratuitement par téléphone ici.
          En cas de panne, si l’intervention de réparation dépasse de 4 heures les temps prévus par le constructeur, le concessionnaire Fiat vous proposera gratuitement une voiture de courtoisie pendant un maximum de 4 jours ouvrables, plus d’éventuels jours fériés.
          En cas d’accident, si votre véhicule est immobilisé ou s’il ne garantit pas les standards de sécurité, vous pourrez utiliser une voiture de substitution pendant la même période.
          Vous ne pourrez bénéficier de ce service qu’en vous adressant à un Réparateur Agréé, lequel vous fournir l’une des voitures de sa propre flotte de véhicules de courtoisie ou bien une voiture de location.
          Si vous voyagez avec des enfants, le Réparateur Agréé sera tenu de vous fournir et d’assurer les sièges prescrits par la loi.
          Bien-sûr. Si votre véhicule n’est plus sous garantie, vous pouvez demander au Réparateur Agréé un véhicule FreeToGo payant*, à utiliser pendant la période nécessaire pour la réparation.

          * Service uniquement disponible auprès des Réparateurs Agréés munis des licences nécessaires.
          Tous les détails concernant la fréquence d’entretien et les kilométrages recommandés sont indiqués dans le Plan d’Entretien Programmé, inclus dans le manuel d’utilisation et d’entretien de votre voiture.
          Nous proposons une gamme étendue et modulaire de packages et de programmes d’entretien, cessibles en cas de revente du véhicule, afin d’en préserver la valeur de marché dans le temps.
          En fonction de vos exigences, vous pouvez choisir parmi différents niveaux de couverture, de durée et de kilométrage.
          Pour trouver une réponse à toutes vous questions, cliquez ici.

          Nous vous recommandons de vous adresser de préférence à un Réparateur Agréé. 

          Oui. Si vous possédez une voiture Fiat, vous pouvez bénéficier de plans d’entretien, programmé ou pas, qui varient en fonction de la durée et du kilométrage.

          Les prix varient en fonction du modèle de voiture, du kilométrage et de la durée su plan choisi.
          Contactez votre Réparateur Agréé pour plus d’informations sur les avantages, la couverture, les termes et les conditions, ou bien visitez le site www.fiat.be/fr

          Sur notre site, vous trouverez les fiches relatives aux plans d’entretien, programmé ou pas, avec la description des familles de composants concernées ainsi que tous les avantages offerts. Pour plus de détails, vous pourrez toujours contacter votre concessionnaire ou un atelier agréé Fiat.

          Fiat Chrysler Automobiles France. et Mopar® prennent le meilleur soin possible de vous et de votre voiture, en faisant en sorte que toutes les activités sous garantie soient exercées conformément au Plan d’Entretien et de Garantie, grâce à :
          • des techniciens spécialisés et qualifiés, directement formés par Stellantis
          • l’utilisation de Pièces d’Origine
          • un vaste réseau européen de Réparateurs Agréés.
          Pas de problème : notre Service Clients est disponible 24 heures sur 23, 365 jours par an.
          Appelez le Numéro Vert International 00800 34280000, gratuit et actif dans toute l’Europe, et sélectionnez l’option 1 DÉPANNAGE si vous êtes en Italie. Si vous vous trouvez dans un autre pays, sélectionnez l’option 4 SERVICES InternationaUX qui, outre à garantir l’assistance en cas d’urgence, vous permet de choisir votre langue.
          Il existe également le n. +39 02 44412041, à contacter en cas de difficultés de connexion avec le Numéro Vert International.
          Pour connaître tous les pays couverts par ce service, reportez-vous au Livret de Garantie de votre voiture.
          Il s’agit d’une communication que Fiat vous adresse pour garantir pleinement les performances, la sécurité et la fiabilité de votre véhicule. Aussi, si vous n’avez pas le temps de vous renseigner sur les intervalles d’entretien de votre véhicule, Fiat vous rappelle quand et comment effectuer un contrôle, remplacer une pièce ou un accessoire et bien plus encore.
          Dès que vous recevez cette communication, contactez immédiatement un Réparateur Agréé pour réserver l’intervention conseillée pour votre voiture.
          Vous pourrez trouver ici tous les contacts de nos Réparateurs Agréés.
          Lorsque vous appelez pour prendre rendez-vous, munissez-vous du n. de châssis de votre véhicule, mentionné dans la Carte Grise (page 2, sous la lettre E).
          Tout à fait. Il n’y a pas de coûts supplémentaires.
          Cela dépend de la durée prévue de mise au point de votre voiture.
          Lors de la réservation, le personnel du Réparateur Agréé pourra vous préciser la durée de l’intervention et l’éventuelle disponibilité d’une voiture de courtoisie.
          our le savoir, vous pouvez appeler le Numéro Vert 00800 34280000 ou vérifier directement auprès d’un Centre Après-vente Agréé.
          Munissez-vous toujours du n. de châssis de votre véhicule, mentionné dans la Carte Grise (page 2, sous la lettre E).
          Si vous n’êtes plus le propriétaire d’une voiture concernée par une Campagne de Rappel dont vous avez reçu la communication, veuillez nous transmettre, si possible, le nom et l’adresse du nouveau propriétaire.
          Vous n’avez qu’à remplir la carte pré-imprimée et préaffranchie jointe à la communication que vous avez reçue, et à l’expédier à l’adresse suivante : Stellantis Europe S.p.A. - Customer Care – 6 rue Nicolas Coperniv 78190 TRAPPES CEDEX
          Merci !
          Fiat Chrysler Automobiles France et Mopar® vous réservent, à vous et à votre voiture, le meilleur entretien et l’assistance la plus efficace, grâce à :
          • la disponibilité de techniciens expérimentés et qualifiés, directement formés par Stellantis
          • l’utilisation de Pièces d’Origine
          • un vaste réseau de Réparateurs Agréés dans toute l’Europe

          Seul le constructeur qui a conçu, développé et fabriqué votre voiture la connaît dans ses moindres détails.
          Les Pièces d’Origine sont le résultat de l’engagement permanent du Constructeur en faveur de la recherche et du développement de nouvelles technologies.
          Par ailleurs, elles font l’objet de contrôles sévères depuis leur conception jusqu’à leur mise en production, pour vous garantir fiabilité, confort, performances et sécurité.

          Oui. Vous pouvez monter des pneumatiques de la bonne taille, mais avec des indices de vitesse supérieurs, sans demander d’autorisation.
          En revanche, dans tous les autres cas, vous devez obligatoirement demander l’autorisation, car vous pouvez mettre en péril votre sécurité et celles des autres.
          Adressez-vous simplement à un Réparateur Agréé, lequel vous fournira toutes les informations concernant les pneumatiques compatibles avec votre voiture selon les données d’homolagation.
          Les pneumatiques M+S (“Mud and snow”, littéralement “boue et neige”) portent des deux lettres gravées sur leur épaule et ils sont légalement assimilés aux pneus hivers. Ces pneumatiques sont également appelés “all weather” (“tous temps”) ou “quatre saisons”.
          Les pneus hiver, ou thermiques, portent les lettres M+S ainsi que le pictogramme d’une montagne à trois sommets et d’un flocon de neige. Ces pneumatiques assurent des performances nettement supérieures aussi bien au freinage que sur la neige.
          Vous trouverez toutes les informations relatives à Fix&Go dans le manuel d’utilisation et d’entretien de votre voiture. Vous pouvez également suivre les instructions incluses dans le kit. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant de l’utiliser.
          Vous trouverez la gamme complète dans la section ACCESSOIRES.
          Il vous suffira de sélectionner votre modèle, d’accéder à l’espace dédié et de personnaliser votre voiture.
          Vous pourrez également inscrire votre voiture et profiter des offres spéciales qui lui sont réservées.
          Parce que seul le constructeur qui a conçu votre voiture la connaît dans ses moindres détails.
          Les Accessoires d’Origine s’intègrent parfaitement aux pièces mécaniques et électroniques de votre voiture.
          Ils sont soumis à des contrôles sévères pour vous garantir dans le temps un maximum de confort, de performances, de sécurité et de personnalisation.

          Faites confiance à nos spécialistes en matière d’entretien de votre voiture !

          Consultez le manuel d'utilisation, d’entretien et votre livret de garantie de votre véhicule.